Zákaznícka podpora:0905 589 463eshop@makrapro.sk
    Domov / Podmienky vrátenia tovaru a peňazí

    Podmienky vrátenia tovaru a peňazí

    VRÁTENIE TOVARU A PEŇAZÍ

    (Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu)

    Ako spotrebiteľ máte podľa platného zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

    1. Postup pri vrátení tovaru

    1. Oznámte nám vrátenie: Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy nám zašlite e-mailom na adresu eshop@makrapro.sk. Môžete tiež využiť funkciu online odstúpenia od zmluvy priamo v pätičke nášho e-shopu v sekcii Informácie pre vás -> Moja objednávka.

    2. Zabalte tovar: Tovar, ktorý vraciate, musí byť kompletný, nepoškodený a v stave, ktorý nejaví známky nadmerného používania. Produkty (autokozmetika, čističe) nesmú mať porušený originálny ochranný uzáver alebo pečať.

    3. Pošlite tovar späť: Najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení zašlite tovar na adresu nášho sídla:

      • SINERSA s. r. o., R1 Centrum, Rožňavská 1, 831 04 Bratislava

      • Upozornenie: Tovar neposielajte na dobierku. Takéto zásielky nebudú prevzaté.

    2. Náklady na prepravu pri vrátení

    V súlade so zákonom znáša priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné alebo kuriéra od vás k nám) kupujúci.

    3. Vrátenie finančných prostriedkov

    • Všetky prijaté platby (kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie vo výške najlacnejšej nami ponúkanej bežnej formy dopravy) vám vrátime najneskôr do 14 dní od dňa doručenia vášho oznámenia o odstúpení.

    • S vrátením platby môžeme počkať do momentu, kým nám vrátený tovar nebude fyzicky doručený späť, alebo kým nepredložíte doklad o jeho spätnom zaslaní.

    • Finančné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste za objednávku zaplatili (prípadne prevodom na bankový účet / IBAN, ktorý uvediete v oznámení).

    4. Dôležité výnimky (Kedy tovar nie je možné vrátiť)

    Spotrebiteľ nemôže vrátiť tovar, ktorý je uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený (otvorené chemické čistiace prostriedky, autokozmetika s porušeným uzáverom a pod.).