Spracúvanie osobných údajov (Informácie pre zákazníka)

1. Význam a spracovanie osobných údajov

Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa identifikovanej fyzickej osoby alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje alebo online identifikátor. Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje, ako napríklad údaje o zdraví, rase či náboženskom vyznaní).

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov na internetovej stránke internetového obchodu MAKRA PRO (www.makrapro.sk), je:

• Obchodné meno: SINERSA s. r. o.

• Sídlo: Rožňavská 1, 831 04 Bratislava

• IČO: 47 687 533

• Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 97839/B

• E-mail: eshop@makrapro.sk

• (ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. Spracúvanie osobných údajov pri objednávke tovaru

Skôr, než uskutočníte nákup alebo rezerváciu tovaru, ste povinní si tieto zásady starostlivo preštudovať. Osobné údaje nám oznamujete v súvislosti s objednávkou a plnením kúpnej zmluvy.

Za účelom vybavenia Vašej objednávky (plnenia kúpnej zmluvy) spracúvame tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,

• telefonický kontakt a e-mailová adresa,

• adresa na doručenie tovaru a fakturačná adresa,

• údaje o objednanom tovare a platobnej metóde,

• číslo bankového účtu (IBAN) pre prípad vrátenia platby,

• informácie o histórii nákupov.

Tieto údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru, vystavenia daňového dokladu, spracovania odstúpenia od zmluvy a prípadnej reklamácie.

Právny základ: Spracúvanie týchto osobných údajov nepodlieha súhlasu, pretože je nevyhnutné na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a na plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa (najmä v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a daňových predpisov).

Doba uchovávania: Osobné údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch a faktúrach sú v súlade so zákonom o účtovníctve uchovávané po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

3. Spracúvanie osobných údajov pri rezervácii tovaru

Za účelom prijatia, spracovania a vybavenia nezáväznej rezervácie tovaru spracúvame tieto osobné údaje: meno a priezvisko, telefonický kontakt, e-mailovú adresu a informáciu o rezervovanom tovare.

Právny základ: Spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: Tieto údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na vybavenie rezervácie, maximálne však po dobu 12 mesiacov, ak nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

4. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám (Príjemcovia)

Vaše osobné údaje sú poskytované iba v nevyhnutnom rozsahu subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť chod e-shopu a plnenie zmluvných povinností:

• Dopravcovia a kuriérske služby (zabezpečenie doručenia tovaru),

• Poskytovateľ e-shopového riešenia (Shoptet) (zabezpečenie technickej prevádzky platformy),

• Poskytovatelia účtovných, právnych a audítorských služieb,

• Spoločnosť Google (analytické a marketingové nástroje ako Google Analytics, Google Ads – spracúvané anonymne/pseudonymne v súlade s nastavením cookies),

• Orgány verejnej moci (napr. daňový úrad, Slovenská obchodná inšpekcia), ak im táto povinnosť vyplýva zo zákona.

Prevádzkovateľ nepredáva a neposkytuje osobné údaje tretím stranám na účely, ktoré nesúvisia s prevádzkou tohto e-shopu.

5. Personalizácia stránok a marketing (Cookies)

Za účelom skvalitnenia služieb, prispôsobenia obsahu e-shopu vašim preferenciám (napr. zobrazenie naposledy prezeraného tovaru) a merania efektivity reklamy využívame na webe technológie cookies a online identifikátory (IP adresa).

Právny základ: Ak nejde o nevyhnutné technické cookies, právnym základom pre spracúvanie marketingových a analytických údajov je Váš výslovný a slobodný súhlas, ktorý udeľujete prostredníctvom cookie lišty na našom webe.

Doba uchovávania: Tieto údaje sa spracúvajú po dobu platnosti konkrétneho súboru cookie, najviac však 13 mesiacov od Vašej poslednej návštevy. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavenia cookies.

6. Práva dotknutej osoby

V súlade s nariadením GDPR máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

• Právo na prístup k svojim osobným údajom (potvrdenie, či údaje spracúvame),

• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,

• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak už údaje nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali, alebo ak odvoláte súhlas (a neexistuje iný právny základ),

• Právo na obmedzenie spracúvania,

• Právo na prenosnosť údajov inému prevádzkovateľovi,

• Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu.

V rámci prevádzky e-shopu nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by pre Vás malo právne účinky.

7. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov boli porušené Vaše práva alebo nariadenie GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania na dozorný orgán:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

• Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27

• Web: https://dataprotection.gov.sk

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.11.2025