Všeobecné obchodné podmienky
pre internetový obchod makrapro.sk
Článok 1.
Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.makrapro.sk medzi spoločnosťou SINERSA s. r. o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a jej zákazníkom ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“, spolu aj ako „Zmluvné strany“).
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu MAKRA PRO (makrapro.sk) je spoločnosť:
Obchodné meno: SINERSA s. r. o.
Sídlo: Rožňavská 1, 831 04 Bratislava
IČO: 47 687 533
DIČ: 2024052558
IČ DPH: SK2024052558
Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 97839/B
E-mail: eshop@makrapro.sk
1.3 Kupujúcim je fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba / fyzická osoba – podnikateľ, ktorá nakupuje tovary prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.
1.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, PO BOX č. 5, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebit
eľa. 1.5 Tovarom na účely VOP sú všetky produkty, chémia, príslušenstvo a služby, ktoré Predávajúci prezentuje na stránkach e-shopu.
1.6 Zoznam tovarov na internetovej stránke www.makrapro.sk je katalógom bežne dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť si Kupujúci môže overiť na e-mailovej adrese eshop@makrapro.sk.
Článok 2.
Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na stránke internetového obchodu.
2.2 Kupujúci si tovar vyberá a vkladá do nákupného košíka tlačidlom „Do košíka“. Objednávku dokončí kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ s povinnosťou platby“. Kupujúci sa môže prihlásiť ako registrovaný zákazník alebo vykonať nákup bez registrácie.
2.3 Po zadaní fakturačnej a dodacej adresy si Kupujúci zvolí spôsob platby a doručenia. Následne potvrdením
objednávky odošle svoju ponuku na uzavretie zmluvy. 2.4 Kúp
na zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. 2.5 Kupujúcemu budú všetky dôležité informácie o stave objednávky zasielané na ním uvedenú e-mailovú adresu.
2.6 Predávajúci je povinný vybaviť a vyexpedovať objednávku do 30 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná dodacia lehota.
2.7 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so znením týchto VOP, Reklamačného poriadku a Pravidiel vrátenia tovaru a zaväzuje sa ich dodržiavať.
Článok 3.
Práva a povinnosti zmluvných strán
3.1 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.
3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. Kupujúci bude o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný a už zaplatená suma mu bude vrátená najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.
3.3 Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a priložiť všetky potrebné doklady (daňový doklad – faktúru, dodací list, prípadne návod na použitie či bezpečnostný list). Faktúra je spravidla zasielaná elektronicky vo formáte PDF na e-mail Kupujúceho po potvrdení prevzatia tovaru.
3.4 Kupujúci je povinný objednaný tovar na určenej adrese prevziať, zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu a potvrdiť prevzatie zásielky.
Článok 4.
Cena, poplatky a fakturácia
4.1 Všetky ceny tovarov v internetovom obchode sú uvedené v EUR a sú konečné vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú Kupujúcemu prehľadne zobrazené v procese objednávky (v nákupnom košíku) pred jej finálnym potvrdením, a sú uvedené aj na samostatnej informačnej stránke e-shopu.
4.2 Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť nasledovnými spôsobmi:
platbou na dobierku pri prevzatí zásielky (maximálne do výšky 150 EUR s DPH),
platobnou kartou online (MasterCard, VISA; maximálne do výšky 1 000 EUR s DPH),
bezhotovostným prevodom vopred na bankový účet Predávajúceho na základe zálohovej faktúry.
4.3 Predávajúci vystaví daňový doklad (faktúru) v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Kupujúci vyjadruje súhlas so zasielaním faktúr v elektronickej podobe vo formáte PDF na ním zadanú e-mailovú adresu.
4.4 Spôsob zasielania faktúr určuje Predávajúci, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4.5 Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení overiť obsah faktúry a v prípade zistenia akýchkoľvek nezrovnalostí ihneď kontaktovať Predávajúceho.
Článok 5.
Dodacie podmienky
5.1 Doručovanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvnej kuriérskej služby alebo Slovenskej pošty spravidla v pracovné dni v bežných doručovacích hodinách medzi 8.00 – 17.00 hod.
5.2 Kupujúci je povinný určiť presnú a vhodnú adresu na doručenie a zabezpečiť prítomnosť osoby oprávnenej na prevzatie zásielky v čase doručovania.
5.3 Ak sa doručenie nepodarí z dôvodov na strane Kupujúceho a je potrebné opakované doručenie, náklady na toto opakované doručenie znáša Kupujúci. Za úspešné dodanie sa považuje fyzické prevzatie tovaru Kupujúcim alebo ním poverenou osobou.
5.4 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania tovaru spôsobené dopravcom alebo z dôvodov vyššej moci (napr. štrajky, závažné dopravné obmedzenia, živelné pohromy, pandemické opatrenia).
Článok 6.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod rizika
6.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k dodanému tovaru až momentom úplného zaplatenia celej kúpnej ceny a jeho fyzickým prevzatím.
6.2 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo zničenia tovaru (riziko škody na tovare) prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru od dopravcu.
Článok 7.
Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
7.2 Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, lehotách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov – Spracúvanie osobných údajov, ktorý je trvalo zverejnený na webovej stránke www.makrapro.sk.
Článok 8.
Reklamačné podmienky
8.1 Zodpovednosť za vady tovaru, záručné doby a postup pri uplatňovaní reklamácií sú podrobne upravené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je trvalo zverejnený na stránke www.makrapro.sk.
8.2 Kupujúci môže reklamáciu uplatniť písomne zaslaním e-mailu alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.
8.3 Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie v súlade s právnymi predpismi a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pričom Kupujúcemu vydá písomné potvrdenie o vybavení.
Článok 9.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Vrátenie tovaru)
9.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to aj bez udania dôvodu.
9.2 Odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci urobiť jednoznačným písomným vyhlásením (napr. zaslaním e-mailu na eshop@makrapro.sk alebo listom na adresu sídla spoločnosti). Kupujúci môže využiť aj funkciu online odstúpenia od zmluvy, ktorá sa nachádza v pätičke e-shopu v sekcii Informácie pre vás -> Moja objednávka. Prijatie online odstúpenia Predávajúci bezodkladne potvrdí v textovej forme na e-mail Kupujúceho.
9.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu Predávajúceho. Tovar musí byť kompletný, nepoškodený a bez zjavných známok nadmerného opotrebovania. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné, doprava) znáša v súlade so zákonom Kupujúci.
9.4 Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejšie bežné doručenie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je vrátený tovar fyzicky doručený alebo kým Kupujúci nepredloží doklad o jeho zaslaní.
9.5 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, povahy a funkčnosti tovaru (napr. otvorenie ochranného obalu pri chémii, znehodnotenie uzáveru). Podrobné výnimky a pravidlá sú uvedené v samostatnom dokumente Pravidlá vrátenia tovaru a peňazí.
Článok 10.
Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
10.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci por
ušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS). alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR. https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi 10.3 Pre online riešenie sporov na cezhraničnej úrovni môže Kupujúci – spotrebiteľ využiť platformu RSO (Riešenie sporov online) zriadenú Európskou komisiou, dostupnú na internetovej adrese:
. http://ec.europa.eu/consumers/odr 10.4 Kontaktným miestom pre riešenie sporov online je Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, internetová adresa:
. http://www.europskyspotrebitel.sk Článok 11.
Záverečné ustanovenia
11.1 Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu alebo doplnenie týchto VOP. Zmena nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke www.makrapro.sk. Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky Kupujúcim.
11.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2025.