VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok 1.

Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (ďalej len „VOP“) pre zákazníkov spoločnosti SINERSA s. r. o. upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo záväzkovo-právnych vzťahov medzi spoločnosťou SINERSA s. r. o. ako dodávateľom tovarov MAKRA (ďalej len „Predávajúci“) a jej zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“, spolu aj ako „Zmluvné strany“). Predmetom týchto vzťahov je kúpa a predaj tovarov prezentovaných na internetovej stránke elektronického obchodu spoločnosti SINERSA s. r. o., ako aj reklamačné a servisné podmienky a iné činnosti s tým súvisiace.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť SINERSA s. r. o., so sídlom Rožňavská 1, 831 04 Bratislava, IČO: 47 687 533.

1.3 Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovary prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti SINERSA s. r. o. - MAKRAPRO Internetový obchod.

1.4 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, PO BOX č. 5, Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, fax: 02/58 27 21 70.

1.5 Tovarom na účely VOP sú všetky výrobky a príslušenstvo, ktoré spoločnosť SINERSA s. r. o. ponúka alebo predáva, vrátane služieb a softvéru uvedených v publikáciách MAKRA (písomne alebo online).

1.6 Zoznam tovarov na internetovej stránke www.makrapro.sk je katalógom bežne dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť si Kupujúci môže overiť na e-mailovej adrese eshop@makrapro.sk.

Článok 2.

Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na stránke internetového obchodu.

2.2 Kupujúci si tovar vyberá a vkladá do nákupného košíka tlačidlom „Pokračovať do košíka“. Objednávku dokončí kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Kupujúci sa môže prihlásiť ako registrovaný zákazník alebo vykonať nákup bez registrácie.

2.3 Po zadaní fakturačnej a dodacej adresy si Kupujúci zvolí spôsob platby a doručenia. Následne potvrdením objednávky odošle svoju ponuku na uzavretie zmluvy.

2.4 Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho.

2.5 Kupujúcemu budú v prípade potreby zasielané všetky informácie o objednávke na uvedený e-mail.

2.6 Predávajúci je povinný vybaviť objednávku do 30 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

2.7 Objednávkou Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so znením týchto VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Článok 3.

Práva a povinnosti zmluvných strán

3.1 Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny.

3.2 Predávajúci môže stornovať objednávku v prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru. Kupujúci bude o tom informovaný a zaplatená suma mu bude vrátená do 14 dní.

3.3 Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a priložiť všetky potrebné doklady (návody, dodacie listy, faktúry). Faktúra je zasielaná elektronicky po potvrdení prevzatia tovaru.

3.4 Kupujúci je povinný tovar prevziať, zaplatiť dohodnutú cenu a potvrdiť prevzatie.


Článok 4.

Cena, poplatky a fakturácia

4.1 Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Všetky poplatky a dane znáša Kupujúci.

4.2 Kupujúci môže zaplatiť:
- na dobierku (max. 150 EUR s DPH),
- platobnou kartou (MasterCard, VISA; max. 1 000 EUR s DPH),
- vopred prevodom na účet,
- cez PayPal.

4.3 Spoločnosť SINERSA vystaví faktúry v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH. Kupujúci súhlasí s elektronickou faktúrou vo formáte PDF zaslanou na e-mail.

4.4 Spôsob zasielania faktúr (elektronicky alebo poštou) určuje Predávajúci, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

4.5 Kupujúci je povinný bezodkladne overiť obsah faktúry a v prípade nezrovnalostí kontaktovať Predávajúceho.

Článok 5.

Dodacie podmienky

5.1 Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej služby v pracovné dni medzi 8.00 – 17.00 hod.

5.2 Kupujúci je povinný určiť vhodnú adresu na doručenie a zabezpečiť prevzatie.

5.3 Opakované doručenie je spoplatnené. Za dodanie sa považuje prevzatie tovaru Kupujúcim.

5.4 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie dodania z dôvodov vyššej moci (napr. štrajky, výpadky, poruchy, pandemické obmedzenia).

Článok 6.

Nadobudnutie vlastníctva a prechod rizika

6.1 Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím.

6.2 Riziko škody na tovare prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia.

Článok 7.

Ochrana osobných údajov

7.1 Spoločnosť SINERSA spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR.

7.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Spracúvanie osobných údajov, zverejnenom na www.makrapro.sk.

Článok 8.

Reklamačné podmienky

8.1 Reklamačné podmienky sú upravené v Reklamačnom poriadku (V02), zverejnenom na www.makrapro.sk.

8.2 Kupujúci môže reklamáciu uplatniť osobne alebo písomne na adrese Predávajúceho.

8.3 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a vydá potvrdenie o vybavení.

Článok 9.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

9.2 Odstúpenie musí byť urobené písomne, použitím formulára zverejneného na www.makrapro.sk.

9.3 Kupujúci je povinný vrátiť tovar nepoškodený a kompletný do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a tovaru.

9.4 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku neprimeraného zaobchádzania.

Článok 10.

Záverečné ustanovenia

10.1 Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto VOP. Zmena je platná dňom jej zverejnenia na www.makrapro.sk.

10.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2025.